Lösungen für die Branche
-
Abstimmung der Geschäftsprozesse
In der eher traditionell geprägten Maschinenbauindustrie arbeiten die kaufmännischen Abteilungen wie Marketing, Vertrieb und Service oft noch unabhängig voneinander. Dadurch lässt sich die gesamte Customer's Journey nur schwer erfassen, sodass Abläufe ineffizient sind und Geschäftschancen ungenutzt bleiben.
Gut aufeinander abgestimmte Prozesse, die Marketing, Vertrieb, Service und Backoffice einbeziehen, sind das A und O, um einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen. So wird sichergestellt, dass wertvolle Leads nicht übersehen werden, dass Geschäftschancen systematisch weiterverfolgt werden und dass sich Kunden bei Kauf oder Fragen gut beraten fühlen. Auch die Weitergabe von Informationen zwischen den Teams ist sehr hilfreich. Beispielsweise kann das Marketingteam Vertriebsdaten nutzen, um Inhalte noch gezielter zu platzieren. Und das Vertriebsteam kann die Daten über das Kundeninteresse an den Marketingmaterialien nutzen, um einen Blick für die Herausforderungen und Probleme zu bekommen, auf die es bei Verkaufsgesprächen den Schwerpunkt setzen sollte.
-
Reibungslose Umsetzung
Es ist nicht immer einfach, die Belegschaft dazu zu bringen, neue Systeme und Arbeitsabläufe anzunehmen, doch für eine erfolgreiche Implementierung ist dies einfach unerlässlich. Besonders in den klassischen Maschinenbauunternehmen ist das Change Management keine leichte Aufgabe. Doch ohne dieses drohen Datenverluste und entgangene Geschäftsabschlüsse, menschliche Fehler oder sogar Ablehnung der genutzten Systeme.
Damit die Einführung gelingt und die Benutzerakzeptanz sichergestellt ist, veranstalten wir Workshops mit den wichtigsten Benutzern und bieten Schulungen an, die sich an den täglichen Arbeitsabläufen der Benutzer orientieren. Nach dem erfolgreichen Produktivstart erhalten unsere Kunden auch weiterhin Unterstützung. Wir fragen proaktiv nach, welche Schwierigkeiten die Beschäftigten noch haben und was aus technischer und funktionaler Sicht verbessert werden könnte.
Kundenberichte
HUBSPOT UND SAP C4C FÜR EINE ERFOLGREICHE ZUSAMMENARBEIT DER KAUFMÄNNISCHEN ABTEILUNGEN BEI BOSCH REXROTH
Bosch Rexroth, ein internationales deutsches Maschinenbauunternehmen und Teil des Geschäftsbereichs Industrietechnik der Robert Bosch GmbH, wandte sich an Elixir, weil es kompetente Unterstützung benötigte. Es suchte nach Experten, die Erfahrung mit komplexen Integrationen haben und ihren kaufmännischen Abteilungen eine Lösung bieten können, die ihnen eine 360-Grad-Sicht auf ihre Kunden ermöglicht.
NUTZUNG VON MASCHINENDATEN ZUR OPTIMIERUNG DER GESCHÄFTSPROZESSE BEI HOLLAND MECHANICS
Erfahren Sie, wie Holland Mechanics die Marketing- und Vertriebsaktivitäten verbessern konnte, indem mithilfe von HubSpot Maschinendaten gespeichert wurden.
Um dieses Ziel zu erreichen, setzten wir benutzerdefinierte Objekte von HubSpot und Operations Hub ein.
