Biotechnologie

Unsere Lösungen für Biotechnologie-Unternehmen

• Best Practices für Vertrieb und Marketing

  In den Marketing- und Vertriebsteams arbeiten häufig Personen, die eher einen wissenschaftlichen Hintergrund als Erfahrungen im Marketing- oder Vertriebsbereich haben.
  
  Bei Elixir sehen wir es als unsere Aufgabe, die bestehenden Geschäftsabläufe zu überdenken und sie mit bewährten Best Practices abzugleichen. Wir beraten unsere Kunden aus der Biotechnologie-Branche bei der Umstrukturierung ihrer Arbeitsabläufe und tragen so dazu bei, dass diese effizienter und produktiver werden.

  

• 360-Grad-Sicht auf Kunden

  Biotechnologie-Unternehmen nutzen oft viele verschiedene Tools. Je nach Geschäftsmodell handelt es sich dabei um ERP-Systeme, Fakturierungstools, Projektmanagement-Tools, Dokumentenmanagement-Systeme oder Ticketsysteme. Diese Unternehmen sammeln somit Kundendaten aus verschiedenen Quellen, z. B. die Interaktionen (E-Mails, Anrufe, Meetings), die bisher mit den dort tätigen Personen stattfanden, welche Art von Inhalten diese Personen interessieren, welche Produkte oder Services sie gekauft haben oder welche Reklamationen sie hatten.
  Bei der Einführung eines neuen CRM-Systems betrachten wir dieses nicht als eigenständige Implementierung, sondern überlegen, wie es sich in das gesamte Ökosystem integrieren lässt. Der unkomplizierte Zugriff auf all diese Daten über eine zentrale Stelle ist unerlässlich, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Dadurch wird die interne Effizienz, aber auch der Grad der Personalisierung und die Kundenzufriedenheit deutlich gesteigert.
  Dennoch sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass es einige Zeit in Anspruch nimmt, diese 360-Grad-Sicht zu erarbeiten. Aus diesem Grund raten wir unseren Kunden üblicherweise zu einem Stufenplan: zuerst die Grundlagen schaffen, dann erweitern.